POLÍTICA DA GESTÃO INTEGRADA
A Solidy Benefícios com o objetivo de suprir e atender as expectativas e necessidades dos seus
associados, e em relação ao combate do suborno e atos ilícitos no âmbito de Proteção Veicular,
declara em sua Política do Sistema de Gestão Integrada o compromisso em:
● Prestar e Oferecer um atendimento personalizado, cumprindo os requisitos legais,
regulamentares, leis anticorrupção aplicáveis e outros requisitos que são aplicáveis à organização,
diretrizes estatutárias e de autorregulamentação da AAAPV;
● Investir em novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando a gestão cada dia
mais sustentável e ambidestra;
● Sejam providos recursos para estabelecer, analisar criticamente e alcançar os objetivos da
qualidade, antissuborno e satisfação do cliente;
● Esta política esteja apropriada à organização, atualizada, comunicada e entendida por todos os
colaboradores da associação e estar disponível para todas as partes interessadas.
●Vedar a prática de suborno (pagar ou receber);
● Zelar pelo cumprimento do Código de Ética e Conduta da Solidy Benefícios; Atender as políticas,
procedimentos e demais documentos aplicáveis ao sistema de Gestão Integrado;
● Investigar e tratar todo e qualquer levantamento de preocupação antissuborno relatado,
preservando a identidade do denunciante, garantindo que o mesmo não sofrerá qualquer represália;
● Aprimorar e melhorar continuamente o Sistema de Integrado;
● Garantir total independência e autoridade de acordo com os requisitos da norma do Comitê e
Compliance Officer;
●O não cumprimento da política Antissuborno e dos requisitos do sistema de gestão acarretará em ações disciplinares por leis vigentes.
● Foco no associado, pois nosso principal objetivo é entender, antecipar e satisfazer as necessidades
dos nossos associados. Estamos comprometidos em fornecer serviços que atendam aos mais altos
padrões de qualidade.
● Mantermos uma comunicação efetiva, assegurando canais de comunicação abertos e
transparentes com nossos associados , encorajando o feedback e respondendo prontamente ás
reclamações e preocupações dos associados.
● Adotamos uma abordagem sistemática para gerenciar nossos processos, garantindo consistência,
confiabilidade e conformidade com os requisitos;
● Comprometemo-nos integralmente a atender e tratar as reclamações dos nossos associados com total confidencialidade e a garantir um retorno oportuno..
OBJETIVOS DA QUALIDADE, ANTISSUBORNO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE
●Implantar e investir em tecnologias inovadoras;
● Buscar a satisfação do associado, prestando serviços com competência, confidencialidade,
eficácia e segurança, aprimorando constantemente nosso atendimento, tornando-o mais ágil, e
com um ambiente de trabalho que proporcione conforto aos associados;
● Investir constantemente em treinamentos, capacitando os profissionais para que possam
contribuir no esforço do aprimoramento da qualidade, sendo eficazes nos serviços prestados;
● Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Associação;
● Aperfeiçoar constantemente os indicadores de desempenho e tratar as não conformidades nos prazos estabelecidos, atendendo aos requisitos de qualidade, antissuborno e satisfação do cliente, buscando a plena satisfação dos nossos Associados.
●Tolerância zero quanto a suborno;
●Incentivar o uso do canal denúncia;
●Promover a integridade com os parceiros.
Aprovação 21/10/2024
Versão D